Términos y condiciones
El uso de este sitio y la compra en Crazzula implican la aceptación de estos términos. Los productos se ofrecen en soles (PEN), con disponibilidad sujeta a stock.
La confirmación de compra se produce cuando el pago es aprobado por la pasarela y validado por nuestros sistemas antifraude y de stock.
Crazzula puede actualizar estos términos para mejorar la experiencia de compra y cumplir normativa vigente. La versión publicada en el sitio es la aplicable al momento de cada operación.
Política de envíos
El plazo de entrega estimado para pedidos con envío es de 2 a 5 días hábiles, según distrito y cobertura del operador logístico.
Cuando la compra es con recojo en tienda, te notificaremos por los canales registrados una vez que tu pedido esté listo.
Si ocurre una incidencia en despacho (demora, dirección incompleta u observación logística), te contactaremos para coordinar la solución.
Política de cambios y devoluciones
Atendemos solicitudes de cambio o devolución cuando exista falla de fabricación, producto distinto al comprado o incumplimiento de idoneidad.
Para iniciar la solicitud, escríbenos a crazzula@gmail.com con tu número de pedido y evidencia del inconveniente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin habernos contactado primero por correo y sin confirmación previa de aceptación de cambio o devolución por parte de Crazzula.
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos por correo los detalles de a dónde debes enviar el producto.
El producto debe enviarse con empaque original y en buenas condiciones para su evaluación.
No aplican cambios por daños atribuibles a mal uso, salvo que corresponda garantía legal por falta de idoneidad conforme al marco de protección al consumidor.
Libro de reclamaciones
Crazzula cuenta con Libro de Reclamaciones virtual para registrar reclamos y quejas conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.
Responderemos en el plazo legal aplicable y por el canal de contacto registrado por la persona consumidora.
Puedes registrar tu caso en la sección Libro de Reclamaciones del sitio.
Datos de contacto y proveedor
Marca comercial: Crazzula
Correo: crazzula@gmail.com
Teléfono: +51 970 700 879
WhatsApp: Canal oficial de atención
RUC: 20613897403
Domicilio legal: Av. Angamos este 1533 Surquillo