Política de cambios y devoluciones
Atendemos solicitudes de cambio o devolución cuando exista falla de fabricación, producto distinto al comprado o incumplimiento de idoneidad.
Para iniciar la solicitud, escríbenos a crazzula@gmail.com con tu número de pedido y evidencia del inconveniente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin habernos contactado primero por correo y sin confirmación previa de aceptación de cambio o devolución por parte de Crazzula.
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos por correo los detalles de a dónde debes enviar el producto.
El producto debe enviarse con empaque original y en buenas condiciones para su evaluación.
No aplican cambios por daños atribuibles a mal uso, salvo que corresponda garantía legal por falta de idoneidad conforme al marco de protección al consumidor.
Cómo solicitar un caso
- Comparte tu número de pedido.
- Adjunta evidencia del inconveniente.
- Contáctanos por correo o WhatsApp oficial.
Correo: crazzula@gmail.com